Du hast Rechte – trau dich: Wenn du dich in einem Projekt oder Angebot vom Klubheim falsch behandelt fühlst oder dir etwas nicht gefallen hat, dann kannst du dich hier beschweren.
Du kannst das Kontaktformular benutzen oder uns direkt eine E-Mail schreiben: beschwerde@klubheim-berlin.de
Deine Beschwerde liest unser Beschwerdeteam:
Jens Hofmann (ambulante Hilfen), Constanze Aurich (Wohnprojekt Nordtraum), Anna Csonka (Wohnprojekt Pontes).
Das Beschwerdeteam wird sich zu deiner Beschwerde beraten und sich so schnell wie möglich bei dir melden.
Du kannst auch direkt an die Leitung von Klubheim e.V. deine Beschwerde schreiben:
Fadime Topaç topac@klubheim-berlin.de und Sylvia Linke linke@klubheim-berlin.de
Tel.: 030/39743580
Falls du dich an eine von Klubheim e.V. unabhängigen Beschwerdestelle wenden möchtest, gibt es die Berliner Ombudsstelle: brj-berlin.de/kontakt ↑ und die AWO Ombudsstelle: anlauf-beratungs-ombudsstelle-fuer-kinder-und-jugendliche ↑
Ansonsten kannst du dich auch an die für dich zuständige Person des Jugendamtes wenden (den Kontakt findest du auf deinem Hilfeplan).
Wenn dich ein Thema beschäftigt, was nichts mit Klubheim e.V. zu tun hat und du Unterstützung brauchst, dann sprich deine Betreuer*innen/Berater*innen an.
Danke für deine Nachricht!
Für Erwachsene: Für Sie gilt selbstverständlich das Gleiche.
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